4月1日，淄博市水務集團派駐淄博市政務服務大廳的工作人員，通過《淄博市工程建設項目審批管理系統(tǒng)》發(fā)現(xiàn)尚在工程立項審批階段的淄博市騰籠商業(yè)管理有限公司可能為潛在用戶。遂主動與該公司聯(lián)系，了解到該項目確實有用水需求，立即錄入公司《潛在用戶登記表》，同時通知查勘人員與用戶聯(lián)系商定查勘時間。4月2日，經(jīng)現(xiàn)場查勘，當場為用戶出具接水方案。由于該項目暫不具備施工條件，與用戶商定在具備施工條件后動工。現(xiàn)場具備施工條件，審批手續(xù)辦理完畢后，6月8日工程部門進場施工，6月13日施工完畢初驗合格后立即掛表通水，及時有效地保障了該項目的用水需求。

       據(jù)悉，根據(jù)《淄博市自來水公司潛在客戶調(diào)查制度（試行）》規(guī)定，市自來水公司將通過政企平臺、走訪等方式接收到的用戶信息、及時錄入“潛在用戶檔案”，主動聯(lián)系用戶，及時了解用戶對供水方面的需求和期望，讓用戶無需東奔西跑，提前介入用水業(yè)務辦理，大大提高了供水服務滿意度。